1. Cancelaciones:

• Los pacientes pueden cancelar sus citas médicas con al menos 24 horas de anticipación sin incurrir en ninguna sanción.  
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación incurrirán en una tarifa de $50.  
• Si el paciente no se presenta a la cita sin previo aviso, se aplicará una tarifa de $100.

2. Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la solicitud.  
• Los pacientes que hayan pagado por adelantado pueden solicitar un reembolso completo si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido.  
• En caso de que el reembolso sea solicitado después del plazo establecido, se aplicará una tarifa de procesamiento del 10% del monto original.

3. Excepciones:

• En casos de emergencia médica o fuerza mayor, se evaluará la solicitud de cancelación o reembolso de manera individual y justa.

4. Proceso de Solicitud:

Las solicitudes de cancelación y reembolso deben realizarse a través del formulario en línea en nuestra página web o enviando un correo electrónico a atencionaclientes@grupomedicoshima.com